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周丽跪在地上，什么也说不出来了，大厅的门又开了。一个穿西装的中年男人急匆匆跑进来，额头上全是汗，胸口的工牌上写着，前厅经理陈国栋。之前说经理不在的是谁来着？“苏总，苏总！”陈国栋嗓子都是哑的，显然是一路跑过来的，他先看了一眼地上跪着的周丽，又看了一眼我身后黑压压的人群，腿一软，差点也跪了。“苏总，我刚接到主管电话，对不起，实在对不起！”他弯腰到九十度，西装前襟都快碰到地了。“我不知道前台这边出了状况，要是早知道。”“你们前台说你今天不在。”陈国栋一愣，猛地扭头瞪周丽。“你说我不在，我今天一直在办公室！”周丽趴在地上不吭声了，陈国栋擦了一把汗，从西装口袋里掏出一张名片双手递给我。“苏总，这是我的名片，有什么问题您直接找我，房间我现在就安排，一百间全部就绪，都是海景房，升级的。”他一边说一边往柜台后面走，推开周丽的椅子坐下来，飞速敲键盘。“另外，您个人的那间标间我给您免费升级成总统套房，可以吗？”我没接话，陈国栋的手停在键盘上，不敢动了。“苏总？”“你先把情况搞清楚。”我说。陈国栋看着我，不太明白。“小刘。”我叫了一声，研发部的小刘从人群里走出来。“苏总。”“把刚才的事跟陈经理说一遍。”小刘看了我一眼，又看了一眼地上的周丽。“我刚进来的时候，苏总的手在流血，手机屏幕是碎的。”陈国栋下意识看向我的手，那两道口子已经不流血了，但干涸的血痂还在，红的，很显眼。“苏总五岁的儿子，缩在她身后，不敢说话。”小刘的声音里带了火气。“我们进来之前，苏总一个人在大厅等了一个多小时。”陈国栋慢慢转头看周丽，一个小时，跪在地上的周丽把头埋得更低了。“还有，”小刘补了一句，“我进来的时候听到旁边客人说苏总不像消费的，穿成那样。”大厅里只剩下周丽跪在那里，和陈国栋站在柜台后面不停擦汗。“苏总，这件事百分之百是我们的责任。”陈国栋的声音在抖。“手机我们赔，房间全部免费升级，今晚的住宿费。”“谁跟你谈钱了？”我打断他，大厅又安静了。陈国栋的手悬在半空，不知道该往哪儿放。

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