第1章

一万八买了条裙子回来测评，结果根本穿不上。我反复对比详情页上的尺码，确定没有买错。最终含恨发起退货退款。却没想到客服发来的退货条件让我瞬间脑袋充血。【上传自己身材的二十个缺陷的视频，再全身脱光，裸着磕头认错。】【每一个头都要磕响，边磕边说对不起设计师，是自己身材有问题。】我气炸了，说这是人格侮辱，要去投诉。客服毫不在乎：“投诉就投诉呗，像你这种身材差劲的女人我见多了，赔几块钱而已，又不是赔不起。”可惜，他打错了算盘。作为一名千万粉丝的女装测评博主，我要的可不是几块钱而已。1拉链牢牢卡在背后的中间，拼命也拉不上去。头上已经开始冒汗，强行穿进去的腰臀位置，挤压得喘不上气。最终，我妥协了。拼尽仅剩的力气把裙子脱下。缓了好久才拿起手机，打开购物的售后界面，点击退货退款。还没等我去把裙子谨慎地折叠好，退货信息迅速被驳回。【商家拒绝退货退款申请。】我愣了一下反应过来，或许是没和商家协商，所以他拒绝了。连忙点开客服界面：【你好，我这边买的衣服穿不上，麻烦给我退一下货。】消息很快已读，刚还秒拒我退货请求的客服，却死一般沉寂。我忍不住再一次发起退款，可还是被秒驳回。【商家拒绝退货退款申请。】无奈再次给客服发去消息。又是一阵等待后，终于收到了客服的消息。【我们这儿没有七天无理由退货。】言简意赅的一句话让我愣在原地。习惯性客服以亲亲开头，还是第一次碰上这么冷淡的客服。但这都不重要。我迅速打开详情页查看，才发现他家的商品，确实没有标注七天无理由退货的字样。行吧，确实是我没有看到。可不退货退款是不是有点太说不过去了。作为一个测评过上千款女装的测评博主，我深知这时候不能退缩。毕竟一万八的裙子，我总不能就摆在一边当装饰品吧？谁的钱是大风刮来的。我立刻调出百度界面，截下关于七天无理由退货的法律法规，一股脑儿发给对面。【客服你好，法律规定大多数通过互联网销售的商品，适用于七天无理由退货政策。】【且女装也包含在适用范围之内。】【即便不是质量问题，但我确实有理由退货，我既没有买错尺码，也没有错估自己的身高体重。】【穿不上的确是裙子的问题，请问你需要我提供什么证明吗？】我话语并不激烈，也没有咄咄逼人，只是阐述事实，做到了温和有礼。客服这次终于没让我等，而是快速回复：【拍照片我看看。】【拍清楚点。】仍旧是非常精炼的语言，听上去让人有些不舒服。但需要提供证明也是应该的，而且这说明有了突破口，退货有望。2"

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